Políticas comerciales - mosquetonbcn
16892
page-template-default,page,page-id-16892,ajax_fade,page_not_loaded,,vss_responsive_adv,columns-4,qode-theme-ver-9.1.2,wpb-js-composer js-comp-ver-4.11.2,vc_responsive

POLÍTICAS COMERCIALES

 

CONDICIONES DE ENVIO

La mayoría de nuestros productos son artesanales y están realizados en nuestros talleres de Barcelona y alrededores.

Son artículos diseñados de forma exclusiva por personas con diferentes capacidades que ponen todo su cariño e ilusión en su trabajo y para que nuestros clientes de Mosquetón lo puedan apreciar en el acabado de cada uno de los productos.

Cuando hayas realizado el pedido, recibirás un e-mail de confirmación. A partir de ese momento has de calcular que según el artículo seleccionado podrás tardar entre 24h y 7 días laborables, dependiendo si el producto lo tenemos en stock o no. En cualquier caso, se te informará de ambos casos.

Podrás hacer un seguimiento del pedido a través de un link a la página web de la empresa de mensajería que será la encargada de hacerte llegar tu pedido. El transportista se pondrá en contacto contigo a través de un correo electrónico para informarte de la entrega del pedido.

En el caso que el transportista no te localizara, entonces, te llamará al teléfono que nos facilites en el momento de la compra. Se harán dos llamadas para poder entregar tu pedido.

 

ZONAS DE ENVÍO

 

Todos los pedidos que se realicen en nuestra tienda online serán entregados en la dirección de envío que nos indiques.

 

Realizamos envíos a cualquier dirección de:

 

– España: Península y Baleares (no enviamos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

– Andorra, Portugal, Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo, Austria y Dinamarca.

Para envíos a otros países, por favor, ponte en contacto con nosotras para consultar condiciones de coste y plazos de entrega a nuestro email: info@mosquetonbcn.com

 

GASTOS DE ENVÍOS

 

Los gastos de envío son GRATUITOS para entregas en España peninsular para los pedidos de más de 60€.

 

Costes de envío:

–       España Peninsular: 3,95€, GRATIS a partir de 60€ de compra.

–       Islas Baleares y Andorra: 15€, GRATIS a partir de 75€ de compra.

–       Portugal: 15€, GRATIS a partir de 75€ de compra.

–       Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo y Austria: 20€, GRATIS a partir de 150€

–       Dinamarca: 25€, GRATIS a partir de 250€.

 

Los pedidos a Canarias y destinos internacionales extracomunitarios pagarán en destino una suma para cubrir los gastos ocasionados por la importación del pedido (fijada por el operador logístico). El cliente deberá encargarse de tramitar el despacho aduanero correspondiente.

 

Cuando hayas realizado el pedido, recibirás un e-mail de confirmación. A partir de ese momento has de calcular que según el artículo seleccionado podrás tardar entre 24h y 7 días laborables, desde la confirmación del pedido, dependiendo si el producto lo tenemos en stock o no.

Podrás hacer un seguimiento del pedido a través de un link a la página web de la empresa de mensajería que será la encargada de hacerte llegar tu pedido. El transportista se pondrá en contacto contigo a través de un correo electrónico para informarte de la entrega del pedido.

En el caso que el transportista no te localizara, entonces, te llamará al teléfono que nos facilites en el momento de la compra. Se harán dos llamadas para poder entregar tu pedido.

 

COMPRA

La forma para comprar en Mosquetón es muy sencilla:

Elegir en el apartado de colecciones el producto que quieras comprar. Apretando el click sobre la imagen, podrás ver con detalle el producto seleccionado. Seleccionas y añades el producto en el carrito. A continuación escoges comprar y decides si deseas seguir comprando o realizar el pedido. En el caso de seguir comprando, deberás volver a realizar el mismo proceso.

Si quieres tramitar el pedido, puedes escoger entre registrarte o no y debes seleccionar el método de pago, confirmar el pedido.

Seguidamente recibirás un e-mail confirmando tu pedido.

FORMAS DE PAGO

Nuestros clientes pueden escoger entre las siguientes formas de pago: Visa, Mastercard y transferencia bancaria

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

Plazo de tramitación: dispones de 10 días laborables para gestionar la devolución de un producto o pedido desde que se te haya entregado.

 

Condiciones del paquete: el producto debe estar en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado original y en la misma caja o sobre protector en el que lo recibiste. MOSQUETÓN se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas o hayan sido usadas más allá de la mera apertura del producto.

 

Albarán: debes comunicarnos la incidencia por e-mail dentro del plazo arriba indicado e incluir en el paquete el albarán de devolución que te remitiremos por e-mail debidamente cumplimentado, dentro del sobre o caja original que pasaremos a recoger mediante el mismo servicio de mensajería que te hizo la entrega. El cliente tiene la opción de traer el paquete en mano a nuestras oficinas poniéndose en contacto por e-mail con el departamento de devoluciones.

 

Abono: una vez recibamos la devolución en nuestros almacenes procederemos a abonarte el importe correspondiente. El ingreso lo verás reflejado en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito.

 

Los costes de transporte de la devolución de las prendas serán a cargo del cliente, salvo si el motivo de la devolución fuera que se ha recibido un producto distinto al que se solicitó o si el artículos tuviera algún defecto de fabricación.

 

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

CERRAR